Política de Entregas e Devoluções

1. Entrega Padrão das mercadorias:

1.1. Na ShopB Petshop, prezamos pela entrega eficiente e transparente. Utilizamos diversos serviços para garantir que seus produtos cheguem até você. O tempo de transporte pode variar de acordo com sua região, e a entrega é realizada de segunda a sexta, das 7h às 19h.

1.2. Caso não seja possível a entrega na primeira tentativa, faremos mais duas. Se mesmo assim não obtivermos sucesso, entraremos em contato para decidir os próximos passos.

1.3. Se, após três tentativas, a entrega não for efetivada, será necessário o pagamento de um novo frete para a realização da entrega.

1.4. Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas e lacradas. Caso perceba qualquer violação na embalagem, sugerimos que recuse o recebimento, registrando o motivo para que possamos resolver a situação.

1.5. A entrega é feita no endereço indicado pelo Cliente. Nossos entregadores não realizam tarefas que impliquem em manuseio adicional dos produtos.

1.6. Se algum produto estiver em desacordo com o pedido, recuse o recebimento, registre o motivo e comunique nossa Central de Atendimento.

2. Entrega ShopB Petshop Já:

Essa modalidade está disponível para a cidade do Rio de Janeiro. Para pedidos aprovados durante o horário de funcionamento, a entrega é no mesmo dia; caso contrário, será no próximo dia útil.

Lembramos que imprevistos como chuva intensa, manifestações, entre outros, podem causar atrasos. Acompanhe seu pedido em tempo real.

3. Devolução de produtos com defeito:

3.1. Aceitamos devolução por defeito conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3.2. Caso identifique defeito técnico ou de fabricação, comunique nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de devolução.

3.3. O prazo para solicitar devolução é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

3.4. Se o produto entregue apresentar avarias, o prazo para devolução é de 7 dias corridos.

3.5. Se houver entrega de produtos diversos aos adquiridos, recuse a entrega ou solicite troca em até 7 dias corridos.

4. Devolução por arrependimento da compra:

4.1. Para devolução por arrependimento, comunique à Central de Atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

4.2. O produto deve estar na embalagem original, com manuais e acessórios.

4.3. Após avaliação, a restituição será efetuada conforme o meio de pagamento utilizado.

5. Sobre devolução ou arrependimento da compra:

5.1. Informe à Central de Atendimento antes de enviar os produtos.

5.2. A devolução só será aceita se o produto estiver em perfeito estado e conforme critérios estabelecidos.

5.3. O cancelamento só ocorrerá após a verificação das condições, em até 2 dias úteis.

5.4. Ao solicitar uma devolução, forneceremos um código de autorização e as instruções necessárias.

5.5. Caso o procedimento falhe, entraremos em contato para solucionar.

Na ShopB Petshop, comprometemo-nos a oferecer um serviço de entrega confiável e um processo de devolução transparente para sua total satisfação. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.